Khi hành vi tiêu dùng ngày càng dịch chuyển lên môi trường số, mỗi tương tác, mỗi thảo luận trên mạng xã hội đều trở thành nguồn dữ liệu quý giá giúp thương hiệu hiểu rõ hơn cách người tiêu dùng khám phá, đánh giá và ra quyết định mua hàng.

Tuy nhiên, dữ liệu phân tán trên nhiều nền tảng khiến việc tổng hợp và khai thác insight trở nên phức tạp. Social Listening vì thế không chỉ dừng lại ở việc “lắng nghe”, mà trở thành công cụ giúp thương hiệu hiểu sâu động lực và cảm xúc phía sau mỗi hành vi tiêu dùng.

Báo cáo “Hải sản nhập khẩu Việt Nam 2025” được xây dựng từ 416,978 thảo luận trên mạng xã hội, mang đến góc nhìn toàn diện về cách người tiêu dùng tiếp cận, cân nhắc và lựa chọn sản phẩm trong một thị trường đang chuyển dịch mạnh mẽ.

Những insight nổi bật từ dữ liệu

Từ hàng trăm nghìn cuộc thảo luận, báo cáo chỉ ra một số xu hướng quan trọng:

• Hành trình mua hàng bắt đầu từ cảm xúc và trải nghiệm ẩm thực

• Nội dung khám phá và công thức nấu ăn chiếm ưu thế, cho thấy người dùng tiếp cận hải sản như một trải nghiệm, không phải chỉ là sản phẩm

• Niềm tin trở thành yếu tố quyết định, với sự ưu tiên rõ rệt dành cho nguồn gốc, chứng nhận và thông tin minh bạch

• Người tiêu dùng chuyển sang tư duy lý tính ở giai đoạn cân nhắc, tập trung vào chất lượng, giá trị và bằng chứng thực tế

• Hành vi tiêu dùng đang dịch chuyển từ ăn ngoài sang nấu ăn tại nhà, mở ra cơ hội biến hải sản nhập khẩu thành lựa chọn hàng ngày

Vai trò khác biệt của từng nền tảng trong hành trình mua

Dữ liệu cũng cho thấy hành trình mua không diễn ra trên một kênh duy nhất, mà được phân tầng rõ rệt:

• TikTok: tạo cảm xúc và kích hoạt nhu cầu ban đầu thông qua nội dung trải nghiệm và cảm hứng

• Facebook: là nơi người dùng so sánh, tìm kiếm thông tin và đưa ra quyết định mua

• YouTube: giúp củng cố niềm tin thông qua nội dung chuyên sâu, review và trải nghiệm thực tế

Tải báo cáo để hiểu đầy đủ:

• Hành trình mua hàng thực sự diễn ra như thế nào trên từng nền tảng

• Vai trò cụ thể của TikTok, Facebook, YouTube trong chuyển đổi

• Những nội dung nào đang tạo ra cảm xúc, niềm tin và hành động

• Và 3 bước chiến lược để thương hiệu chiếm lĩnh thị trường trong 3–5 năm tới